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Cet e-book recense l'ensemble des expressions à utiliser et à bannir lors de vos rendez-vous commerciaux. Il est essentiel de choisir celles qui sont pertinentes pour votre activité et avec lesquelles vous êtes le plus à l'aise.

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Les mots à UTILISER : Les mots FORTS : des formes POSITIVES, le temps présent.

Je vous confirme / Je vous conseille

Je vous propose / Je m’engage à …

Je vous fais bénéficier de… / profiter de…

Je me renseigne / Je note

Je comprends tout à fait

Je fais le maximum /Je vous invite à…

Oui / Bien sûr / Tout à fait / Très bien / Parfait

Je m’en occupe personnellement

Vous pouvez compter sur moi

C’est le plus intéressant/ le plus avantageux/ le plus adapté

Soyez certain

Simplement / Justement

C’est la raison pour laquelle

Je / Vous / Nous

Je vous rassure

Un instant je vous prie, Veuillez patienter SVP

Cela vous revient à…

Dès le…